家居大件网购忐忑不安

2012-04-06来源 : 互联网

点开淘宝网的家装馆*页,**感觉就是分类真够细致的:*页上按照不同施工阶段,不同商品类别和不同房间类别进行了分类,其商品都列在了明显的位置,而且操作界面友好简单,即便不是玩得转网购的消费者到了这里,也应该能顺利找到想选购的商品。同时*页内还有团购信息、**单品等实惠的商品信息供消费者选择。入驻商城的部分品牌也罗列在*页下方。

包括橱柜、马桶、床、沙发等“大件”也能在商城内找到,例如科宝橱柜、沙发等。不过,部分类别的商品种类太少甚至空缺,就如同卖场中 “尚在装修”的店铺一样。例如*页“油漆阶段”目录中的“防*/防水涂料”,点击后显示“找不到符合的商品”,虽然在页面上有提示消费者搜索相似条目,但是搜索结果与“防水/防*涂料”却不是一回事。另外,相同关键词在淘宝主页则可以顺利搜索到相关的产品,但是搜索结果并不在淘宝商城内,这样的搜索结果,使一部分本来就对“看得见摸不着”心存疑虑的消费者放弃了购买。

小件家品受欢迎

大件家居产品网销情况不佳

商城展示的**商品中,五金件、家纺用品、小件装饰品等,便于邮寄又很少产生售后纠纷的商品明显取得了优势,销量不错,买家评论基本都是好评如潮。而大件家具则分为两类:一部分板式家具支持买家DIY(Do It Yourself,自行拼装),且使用平板包装,运输方便,相比之下这类家具更加符合网购的便利性,销量更好,受欢迎程度也更高。另外一部分家具则是由于买家不能自行组装,虽然有在网店贩售,但是因为需要专业安装人员登门安装,因此这部分家具的网络销售情况并不好。

比起家具,橱柜更是家居大件里的*无霸,因而,网上销售橱柜在很多人看来更是“不可能的事情”。通过与在线客服人员的沟通我们了解到,购买某网店的橱柜需要在**的城市,因为下单的价格仅是设计师登门的定金,而设计师和安装团队就大大局限了可购买该商品的区域。另外,网店销售的橱柜也在细节上不能进行调整,例如柜面颜色等,因此虽然订购成功,买家也表示,去实体店选购定制会更好一些。

近日,淘宝商城家装馆正式上线的消息引起业内不小的震动,家居品牌更是有大范围试水线上销售的动作。相比此前部分品牌“小打小闹”地开张网店,淘宝家装馆可谓云集国内不少知名家居品牌:美克美家馨赏家、科勒卫浴、圣象地板、科宝博洛尼等。

面对品牌家居大范围*滩网络销售市场的趋势,有人说网销将对线下家居城造成威胁,但据调查,即便是**网购族,对家居商品的上线销售并不能够**信任:“这些东西怎么能在网上买啊?不看真的还是不放心。”哪些能买哪些不能买?我们特意体验了一番家居网购。

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