借着快速消费品网购风潮的余温,家装、建材、家具、家饰等众多品类均已跻身网络,或建*立网上商城,或与知名网购平台合作,这种省时省力、**节能的装修饰家优势让忙碌的都市人纷纷对“家居网购时代”充满期待。然而,线上购买家居产品是否靠谱,价格真的比实体店便宜吗,愈发成熟的网购模式又会否对传统卖场造成冲击呢?
近日,淘宝商城线上家装馆的正式落成及可选购品牌的陆续丰富,给原本形势并不十分明朗的“家居网购”生意披上了一层光鲜的外衣。不是产品不行而是信任度不够,当家居类商品在网络世界中遭遇“信任危机”时,这使信誉度颇高的媒介自然成了“中间人”,起到了连接买卖双方的作用,它一边将更多有潜力的家居品牌**给消费者,一边帮我们检验商家的可信度,大大促进了“家居电子商务时代”到来的进程。
家装和产品均已可通过网络实现买卖交易,但这其中也存在不少门路和隐患,科宝博洛尼品牌**部总经理林周勇认为,若想在网络世界也吃得开,除了性价比高以外,产品的****性和强烈针对性极为重要;实创装饰董事长孙威认为,虚拟平台中包含许多不确定因素,只看价格不挖内涵就急于出手*终吃亏的很可能是自己;而作为传统卖场的代表蓝景丽家总经理尹勃则表示,传统卖场不会消失但需要变革,面对新型营销模式的冲击,卖场或许能够在激烈竞争中获取新的机遇。
家装网络化
*先需要解决“信任危机”
发言人:实创装饰董事长 孙威
“雷声大,雨点小”或许是家装公司一直以来都难以逃离的尴尬状态。宣传**不断,活动促销也没停,但所有待装修家庭中仍有一半以上放弃**家装公司而选择与游击队共同奋斗。由此可见,对于多数消费者而言,**家装公司依然面临着严重的“信任危机”。从满城皆知的28880元精装套餐到经过升级的零增项套餐,再到与网络的密切结合,实创装饰董事长孙威希望,能尽快通过消费者对品牌的信任考核,并慢慢实现家装全面网络化。
●设计可以网上沟通
“眼见才踏实”是信任危机作怪
家装就是件麻烦事,见那么多次面还说不清楚呢,怎么可能在网上聊几回就搞定?不少消费者对于“家装网络化”这件事持有隐形的**心理,其实仔细想想,设计方案的商议;风格色彩的拿捏;效果图的确认;**报价的清单,哪项工作是不能在网上完成的。有时“必须见上一面”只不过是双方的“信任危机”在作怪。
对家装公司而言,电子商务从来不是件“陌生武器”。以前,我们希望靠网络吸引人气,现在更希望大家干脆就在网上解决所有前期的沟通事宜。不过毫无疑问,想实现这一步家装公司必须通过消费者的“信任考核”,这也是强迫大家自我升值、完善管理、减少出错率等问题“意想之外”的手段。如果全面实现家装网络营销能加快行业升级步伐,提早完成优胜劣汰对消费者而言更是有百利而无一害。
●线上线下结合 装修更快效果更佳
是全面线上为电子商务的*高境界,还是线上线下结合更实际些,这个问题基本没有答案也不必深究。我相信没有哪个消费者会****实体店,也没有谁对线上平台毫无兴趣,作为掏*的一方,如果在体验电子商务的同时也能有机会在实体店内感受一下,那这*肯定花得更踏实也更舒服。因此,我认为线上线下实在没必要强制脱离,像汽车或3G产品销售模式一样的复合型电子商务将会有更好的效果。
比如,装修方案确定前的频繁沟通、报价议价、风格确认、订金交付等均可通过网络及电话完成,然后再到实体店内进行*后的实地体验和合同签订,这种方式不但节省了多次往返家与装修公司间的时间和路费,还大大提高了设计师们的工作效率。
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