中国的橱柜业在经历了20余年的发展后出现了一批大型橱柜企业,中国还没有一个橱柜企业敢于宣称自己为一个真正的大企业,这种状况的出现,不得不让我们认真的思考问题所在。归根结底,中国尚没有一个服务全民的橱柜品牌,虽然中国的**橱柜市场被几***所占据,但是中国**橱柜市场的份额全部加起来每年也不会超过百亿。
而好的设计服务不是漂亮的展厅,而是*终到达消费者手中的家庭厨房设计方案;好的安装也不是某些总部号称可以从总部安排*好的安装工帮助经销商安装展厅的样品,而是*终上门给客户家的安装是否到位;好的售后服务不是经销商有多热情的上门处理问题,而是你的产品从销售、设计、生产、安装的那一刻起便早已决定该产品不存在太大的返修率,就如现在的很多消费者似乎已经觉悟的认为,产品不一定是*好的,服务**是更好的;以前可以普遍接受这个观念,但现在有几家大企业不注重服务。
所以,服务也同质化的时候企业就只能回头拼产品。而只有将产品和服务都做到*好的时候,才是消费者**认可企业的时候。
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