做好瓷砖售后服务 建立企业诚信机制

企业不仅要为消费者提供产品品质的**，也要本着对消费者负责的态度，设身处地为消费者解决产品的售后服务问题。可是近年来，我国瓷砖售后服务问题严重，陶瓷企业需加强自律。

【现状】瓷砖无售后

据悉，瓷砖市场上消费者投诉事件**不下。质量问题、售后服务成为为投诉焦点。在关于瓷砖质量投诉上，不难发现，其瓷砖的产品质量均为出现问题，只是因为对产品的铺贴及花色的认识等各方面不多，而导致的众多投诉问题，但众多陶瓷品牌却无任何售后及解答团队。没能得到好的处理，由此可见瓷砖无售后，只是无人服务。

“售后服务”是企业立足于民众的根本，某位行业**如是说。对于这类售后服务问题，被陶瓷行业誉为大理石瓷砖新**的安华瓷砖以实际行动来告诉民众该如何处理，据悉，他们外聘了专业的售后服务团队，以*快、*好的理念来处理消费者遇到的各种疑难问题。

【色差问题原因】：可以看到大理石等众多天然石材。瓷砖产品其实相对的色差，是因为产品源于天然，真正做到片片不同的天然石材效果。

【瓷砖铺贴注意】：由于热胀冷缩原理，在瓷砖的铺贴过程中，一定要注意，要有一定缝隙的铺贴，这样瓷砖的冷缩膨胀都会有一定空间。

高品质的服务一直是各**追求的目标之一，在同行业的售后服务中，得到了广大消费者的认可，强化服务观念，打造**服务品牌。

企业要想赢得消费者的信赖，必须诚信经营，对客户**过的事情必须去做到，失信于消费者，便是失去了企业立足生存的根基。