家具电商：价格、信用两难全

家具电商一直在**新的营销模式，无论是从先前的B2B到现在主流的O2O，都证明其发展的步伐越来越体恤**，但是这依旧满足不了顾客的切实需求，2012年的那一场滑稽的“电商大战”，为家具电商企业敲响了警钟。当价格和信用两难全的时候，到底该更倾向哪一方。

实体家具企业入驻天猫商城在2013年已成了一股潮流，大企业依托自己的网站，小企业扎堆网购商城，价格大战在所难免，但和其他的产品不同，家具后期需要的服务更加重要，电商的出现让其服务信用都提前预支到了价格上，让消费者出现了两难选择：是要服务还是要价格。有时候我们也需要质问一下家具电商：是要价格还是要信用。

要价格，家具电商可以用低价的恶劣行径*先一步，暂时稳定电商市场地位，顾客是盲目的，看着家具电商那煽情的促销价格和成交量就信以为真，市场欢迎竞争，因为竞争从根本上讲有利于优胜劣汰，促进行业健康发展。但凡事皆有度，如果频频发起的“价格战”屡屡被证明只是一种促销手段，这样的促销就有作秀和欺诈之嫌，必为消费者所不齿，对企业的发展也是不利的。

要信用，家具电商不可能会像家电行业一样，有一个海尔家电这样的“奇葩”，用售后维修为竞争核心，也没有良好的市场口碑，信用的口碑不是一朝一夕，在这瞬息万变的市场上，信用是用时间敲打出来的，海尔可以立足不到已是**，但还想用信用走亲民路线，就需要多走太多的路。电商营销的模式就是紧打时间差，相信在2015年的家具电商市场就会初具雏形，仅仅需要两年，是无法用信用建立起一个品牌的。

家具电商现在的线上线下模式还有待开发，一个企业即使在扩大，也是不可能将产品线下服务开赴到各个城市，家具行业在打电商价格大战的时候，能否多关注到顾客的利益，用低价格不是利民，只是为自己的信用做赎罪。

注释：

B2B：这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。

O2O：这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式*重要的特点是：**效果可查，每笔交易可跟踪。