网上开店创业要警惕假“客服”诈骗

网上开店成为时下**爆的创业形式，但是对于初次创业又缺乏技术经验的人来说，网上开店需要谨慎，谨防受到欺骗。开网店前要熟悉网络知识，尽量与技术较全面及规模较大的公司合作，以便及时解决运营过程中的困难和问题。应谨慎选择交易对象，不要轻易打开所谓的“客服人员”发来的不明网址，更要有意识在必要时通过**客服核实所谓的工作人员身份。

案例一：

误信“网站系统升级” 退款给网骗

5月4日，李**在家中浏览某购物网站时看中一件衣服，下订单后不久便接到自称是该网站工作人员的电话。对方称，目前该网站正在“系统升级”中，李**的订单已被取消，要将该款项退还给她。该工作人员指引李**说，需要她提供身份证号码和“网银”账号，并要按“系统提示”才能完成退款。

听到工作人员的耐心提示，李**不假思索地将身份证号码及网络银行账号发给了对方。之后，李**收到一条验证码，随即按要求将验证码发回给工作人员。然而不久后，李**便收到银行发来的扣款提示信息。此刻，李**方才醒悟，意识到自己已掉进骗局。

对于李**所经历的骗局，警方分析说，李**受骗过程实际上可分解为如下步骤：首先，犯罪分子使用第三方软件搜索到正在网购的买家，抢在“中途”假扮“网站工作人员”与买家搭讪，随后便以“系统原因”或“订单出现问题”为由要求买家退款。在买家听信之后，犯罪分子再以“完成系统提示步骤才能完成退款”，来指引买家透露出身份证号码、银行卡账号等关键信息，*后即用所谓的“系统验证码”(实际是“扣款验证码”)来套取现金。