如何经营瓷砖店?38岁女强人为你亲身讲述

如今，进行家居装修的人逐渐增多，陶瓷卫浴产品依然是消费者们的*选，销售形势较前段时间有所回暖。瓷砖已成为居家生活的一种“刚性需求”。许多投资者也看准了陶瓷瓷砖这一市场，纷纷转战瓷砖经营，但是对于没有任何经营经验的创业者来说，如何经营一家瓷砖店呢?本案例的刘萍，38岁，2001年开始从事瓷砖销售行业。这些年，刘萍坚持真诚对待每一位顾客的经营理念，生意越做越红*。

【**过程】

■创业之初，也有教训

“我是个性格比较倔强的人，不愿依靠家人帮助，只想用自己的劳动换来富裕的生活。”刘萍说，自己老家在南阳市邓县，1995年来到洛阳，在汝阳县一家单位工作。由于当时她和老公收入微薄，便萌生了自主创业致富的念头。

刘萍说，2001年，自己开始在**北路附近经营一家瓷砖专营店，尽管那时从别人手中盘下这个店只花了约1万元，但对于当时家里每月的四五百元收入来说，这笔投资仍然是个天文数字。

瓷砖店开起来了，可是刘萍对如何经营一家瓷砖店，对进货、选货没有任何经验。有些供货商看刘萍是新手，便把一些滞销的商品卖给她。结果，她**笔进货投入了约4万元，就有价值3万元的货没卖出去。

有了一次失败经验，刘萍开始认真了解时下装修用瓷砖的流行风格。每次去进货，她都先观察一些经验丰富的经营者选择哪些货品，自己再根据情况下单订货。如今，刘萍经营的店面，每月的销售额有三四十万元。

■真诚待客，赢得顾客

“长期经营瓷砖生意的人都知道，需要装修新房购买瓷砖的家庭，多是由家中的年轻人做主挑选，因此，有些商户对上门来选购瓷砖的老年人并不热情。”刘萍说，自己从一开始经营瓷砖店时就认为，上门就是客。只要真诚接待每一位顾客，就会增加做生意的机会。

2009年11月的**，一对老夫妻走进店内想要挑选瓷砖。尽管这对老夫妻并没有多少装修房子的经验，但刘萍还是耐心、细致地介绍各种产品的特点。一个多小时后，这对老夫妻终于选定了瓷砖的花色、样式，并约好时间让刘萍安排工人上门送货。

令刘萍没想到的是，当瓷砖送到这对老夫妻指定的小区后，引得院内不少需要装修新房的退休老人前来咨询购买瓷砖。随后，刘萍在这个小区内又做了4单生意。