生活家地板315最强音开启“中国好地板”模式

3·15期间，生活家地板推出“中国地板*强音”2014年大促销引发了地板市场的购买热潮。全系列产品向全国近2000家门店提供几**平方米的特惠价格，强化地板、多层地板和实木地板的全线降价，让生活家成为了消费者中*流行的“中国好地板”。

针对消费者*关心如何清除室内甲醛污染问题，生活家地板还推出了历经6年的研发成果——益呼吸除醛地板。生活家的产品研发人员将研发的甲壳素和纳米硅片这两种**稳定的汰醛因子，用于新产品益呼吸除醛地板的生产中。使得该产品能够有效吸附和分解其他家居产品释放出来的甲醛。其*有的环保特性让生活家地板成为3·15市场的“*强音”。

不但产品亮点造就了生活家地板*爆的销售，服务更是生活家地板引发消费热潮的有利支撑。在消费者心中，生活家品牌已经成为了**服务的代名词。生活家提出了全过程无尘化的概念和标准，要求从铺装工人进门开始直到*后撤场，所有流程和场地全面无尘。在生活家制定的《无尘安装企业内控标准》中，整个铺装流程被细化为12个步骤。从检查地面质量到带走铺装垃圾，严格规定了每个步骤的施工作业工艺和标准。生活家在全国推行了“地板服务师”制度，这些服务师需要经过考核后持证上岗，并且要经过每年一次年检。

在服务标准化的基础上，服务细节化、服务亲切化是生活家重要的服务竞争力。在2013年利用其大数据优势推出“地板保姆”式服务的获得好评的基础上，2014年，生活家还将把将顾客评价更全面的纳入服务体系中，把客户的建议和意见作为重要资源，通过回访制度了解客户使用中存在的问题和需求，并把这些问题系统整理和归纳出来，作为服务系统提升的切入点，让顾客完全参与到生活家的服务环境与质量的提升中来。