图腾宝佳橱柜售后问题投诉超200起承诺月底全面解决

自3月14日，居然之家召开了媒体通报会，宣布全面终止同“图腾宝佳”橱柜的合作，并启动先行赔付之后，近日，京华时报记者得知，所有售后问题将在本月底全部解决完毕。

3月中旬，图腾宝佳被曝由于内部管理和****等问题，导致大量送货安装工作无法完成，多名消费者向居然之家投诉售后问题。居然之家当即宣布启动先行赔付政策，经过一个多月的积极沟通和努力，居然之家依据相关合同约定和国家“三包”规定，针对顾客的不同情况进行科学处理。

截止到4月18日，居然之家各店共接到“图腾宝佳”橱柜相关投诉共计209起，涉及金额242.4万元，已处理157起，动用先行赔付金116.7万元。其中，签订居然之家销售合同的投诉有150起，已处理近90%，共129起，涉及合同金额194.6万元，动用先行赔付金115.7万元，未解决的投诉除需要重新订制门板的顾客和联系不上的顾客，均能在4月底之前解决完毕。

(实习编辑：胡嘉怡）