欧派发布定制衣柜五大标准

2014-05-06来源 : 互联网

在橱柜品牌已经成为当之无愧的行业翘楚之时,欧派衣柜凭借定制模式异军突起,迅速成为衣柜行业的**品牌,2013年实现同比增长50%,在北京市场更是增长了100%。2013年12月21日,欧派家居集团在京发布定制衣柜五大标准,用“多快好省精”五个字概括而形象地诠释了受消费者欢迎的欧派衣柜品牌是如何“炼”成的。款式多、供货快、品质好、空间省、服务精,这“五字诀”延展开来的五大标准,也将成为定制衣柜行业值得借鉴的行动指南,推动定制衣柜行业健康、理性发展。

欧派SG11320书柜

标准一:“多”——款式多

人们的住房结构千变万化,需求千差万别,喜好千奇百怪。要想满足大多数消费者的需求,就必须在款式“多”上面下足功夫,以不同款式、不同系列、多种多样的产品,去适应消费者的个性化需求。谁能研发出更多的款式投放市场,谁才有机会赢得更多消费者的青睐。“多”——款式多,成为定制衣柜行业必不可少的标准之一。

以欧派为例,从进入衣柜领域开始,就致力于研发新产品,并针对不同人群定制不同的系列。在欧派的展厅里,如今可以看到百叶系列、北美风情系列、北欧时尚系列、玻璃系列、金铂丽系列、欧式(欧式装修效果图)软包系列、新巴洛克系列、托斯卡纳系统、青少年系列等19大系列产品,无论你是喜欢欧美风格的海归、还是钟情中华风韵的国人,无论你是崇尚奢华(奢华装修效果图)的中年人、还是偏爱时尚的年轻人,无论你是腰缠万贯的**、还是初出茅庐的打工仔,只要你愿意,都可以从欧派展厅里找到自己所需要的款式系列。一个“多”字,成就了欧派衣柜的广泛适应性,也让大众认识到欧派衣柜原来可以随意定制,无论自己的家多大、多小,多奢、多陋。

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标准二:“快”——供货快

衣柜时兴的是定制模式,要有设计师量尺、工厂生产、物流配送、技师安装等过程,往往一等就要很长时间,常常出现生产缓慢、送货延迟、影响装修进度的情况,让消费者非常不满意。如何解决供货的速度问题,是考验定制衣柜企业实力和运营能力的关键。谁能提高供货速度,让消费者减少等待时间,尽快享受到定制衣柜带来的魅力,谁就能赢得市场,获得***。“快”——供货快,成为定制衣柜行业的重要标准之一。

“快”,是欧派定制衣柜能够迅速崛起的重要原因。欧派**,从签订合同到产品安装到家,不能超过40天。这种**,是要在合同中进行约定的,如果违约,将按天数给予顾客以赔付。欧派之所以敢于如此**,在于它有一整套**产品及时供货的系统:*先是先进的定单系统,利用互联网和信息化平台,定单一旦确定就直接传到工厂,进入生产环节;其次是强大的生产系统,拥有50万平方米亚洲*大的家居产业基地,涵盖广州、天津两大生产中心及全国20多个城市制造分厂,可以随时处理来自全国各地的定单,按计划进行生产;三是**的物流系统,通过自建物流和第三方物流,欧派以快捷的速度将生产好的产品送到全国各大终端,再通过专业的安装团队上门安装服务。借助在橱柜行业的**地位,欧派迅速在衣柜行业形成一体化、系统化的供货体系,目前能达到欧派这种供货水平的厂家仍然****,这使得欧派在衣柜行业异军突起没有悬念。

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标准三:“好”——品质好

好品质是一个企业能否立足的基石,是一个企业能够发展的根本。在历次质检部门的抽查中,一些颇有知名度的企业纷纷登上质量黑榜,使得这些企业失去了良好的口碑。保持良好的品质,才能让企业充分发挥正能量,阔步前行。谁要是在品质上出问题,就必然会遭到市场的无情惩罚,乃至淘汰。“好”——品质好,成为定制衣柜行业至关重要的标准之一。

欧派衣柜的***、好业绩,就是靠着好品质赢来的。“有家,有爱,有欧派”,是欧派借助形象代言人蒋雯丽之口,传达到千家万户的品质形象,其中融入了文化内涵。好品质,是欧派持续不断的追求。*先,它使用的材料是环保的。欧派衣柜的板材合作厂家都是国内、***为知名的,耐腐蚀、耐潮性好,且不易变形损坏,任何非**厂家的品质不易控制的板材绝不会进入欧派原材料采购系统。其次,欧派追求配件与板材一样的高品质。欧派衣柜的五金配件选用的都是百隆、海蒂诗等****的五金配件供应商,无论是滑轮、导轨,都可实现轻松推拉,顺畅灵活,且承重力大,耐压、耐磨不变形。第三,欧派对品质控制具有苛刻的管理系统。在欧派,任何一款产品出厂前都要经过严格的检验流程,稍有瑕疵都不可能流入市场,**进入消费者家中的衣柜件件是精品。品质的严格要求,使得欧派成为好品质衣柜的象征和典范。

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标准四:“省”——空间省

衣柜安装在人们的居室内,占据的是有效空间。由于大多数人的家居空间有限,如何在有限的空间里设计出漂亮又适用的衣柜,是对衣柜生产厂家的重要考验。帮助顾客节省空间,增强衣柜的使用功能,让顾客的衣柜真正能够既有艺术(艺术装修效果图)性,又有适用性,才会让顾客满意、喜欢。“省”——空间省,成为定制衣柜行业不可缺失的标准之一。

欧派衣柜专业的定制水平,在“省”字上下功夫,堪称行业楷模。欧派在国内衣柜行业*创“柔合空间”理念,以领先的专业系统优配能力,独领定制衣柜行业风骚。“柔合空间”理念围绕方便、个性体验、优化功能、空间利用和柔性结构五大顾客核心需求,以生活、分类、频率、对象和功能五大分区法则为定制设计理念,系统构建整体衣柜数码定制体系,还运用人体工程学原理,关注人与衣柜之间的合理关系和完美融合,比普通衣柜节省30%空间。以五大分区法则的生活法则为例,欧派衣柜以主人衣物使用的场合不同为标准,划分为社装区、职装区、运动区、休闲区、特别区,根据日常生活轨迹的不同设计分区布局和空间结构。同样一款衣柜,通过欧派的“柔合空间”理念设计,就可以为不同需求的人们进行空间定制,“省”出来大量空间,实现衣柜的功能*大化,自然能够获得顾客的欢心。

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标准五:“精”——服务精

服务是定制衣柜行业*难掌控的环节,签单时的笑脸相迎到安装后的冷若冰霜,这种案例屡有发生,使得消费者难以相信厂家的诚意。尤其是安装以后出现小问题时,厂家拖延、推萎,迟迟不给解决,更会引发消费者的不满乃至纠纷。始终把顾客当家人,永远把顾客的需求放在第一位,把服务做“精”,才能留住客户、发展客户、赢得客户。“精”——服务精,成为定制衣柜行业不可忽视的重要标准之一。

欧派衣柜之所以能够迅速跃居行业**品牌,在服务上做足“精”这篇文章功不可没。以安装为例,欧派的员工进入客户家中,一律配鞋套、戴手套,在安装区域放置红地毯,避免损坏顾客的任何其他物件;安装结束后,必须带回业主的满意度评判调查表,要是客户不满意,不在满意表上签字,安装人员就被视为没有完成任务,并将受到严厉处罚;安装后的产品,售后服务人员会在48小时之内进行电话回访,征求和听取顾客的意见;一旦有顾客对产品有任何投诉,工作人员会在24小时予以回复,并迅速派人上门处理。把服务做“精”了,赢得的是顾客的信任与口碑传播,让欧派衣柜声名雀起,后来居上。

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