美乐乐家具网：电商企业需诚信经营

据报道，在2011年11月11日，这个被大家称为世纪光棍节的日子里，各大电子商务企业纷纷开始了各种促销活动，其实最引人注目的当属淘宝网，全场五折优惠相当有吸引力。淘宝网在这个业内最大的C2C电子商务平台的当天直接进账高达33.6亿元，在业内引起了很大的轰动。因此也有人把这天称之为购物狂欢节。

“诚信门”让电商企业再次陷入诚信危机

不过光棍节的预热还未散尽，却又传淘宝来了“诚信门”事件，让很多消费者大失所望，纷纷指责淘宝的不诚信行为，一篇《31亿惊天大骗局淘宝商城双十一5折的坑爹真相》的文章指出所谓的五折促销不过是淘宝的骗局，事实证明了商城双十一活动的5折不过是先提价再5折，欺骗消费者。同时还有部分消费者反映拍到五折商品后却被卖家们以各种理由纷纷取消订单，让买家们大失所望。

这次“诚信门”事件中让我们不得不去思考这样一个问题，现在整个电商行业内发展不规范，缺乏监管制度，很多商家存在诚信问题。加之现在几乎各行各业的商家都开始上阵电商平台，争取进一步的发展同时又留下一些病症。打乱市场秩序，损伤了消费者的利益。

在这样的环境下深入分析会发现，其实淘宝网这样的C2C平台，由于卖家和买家对淘宝而言基本都是客户。对卖家缺少监督和有效管理，淘宝不能有效管理卖家的供货和销售环节，加之淘宝卖家众多，很多小卖家自身的诚信问题，也是造成这次事件的主要原因。

电商市场更需合理规范化经营

与淘宝形成鲜明对比的像京东商城、当当网和美乐乐家具网（www.meilele.com）等这些B2C电子商务企业，正以自己特有的强劲势头在电商市场上取得巨大的成就。因为这些B2C电商企业，完全控制进货，销售，售后，这一系列的环节，全部在自己公司的有效管理范围内，一旦做大做强，形成品牌效应后，就会珍惜今天所取得的成绩和声誉，不会造成像“诚信门”这样的事件，这也是取得成功的又一原因。

就以其中提出网购家具理念的美乐乐家具网为例，美乐乐率先试水电商平台，将传统的家具行业搬上了新的平台上发展。经过不断的发展，现已经成为了国内网购家具行业中的佼佼者。

之所以会取得今天的成绩不仅与其提供的产品质量和方便快捷的物流有着很大的关系，而且与其网站上实惠的价格和实质性的优惠活动也是密不可分的，正是其诚信和规范化经营才造就了今天的美乐乐。

一位成都的黎小姐，她表示自己是一位网购达人。自从知道美乐乐家具网上会长期举办各种优惠活动后，便经常喜欢关注一下。看到网站上的精品沙发，原价13600元，在活动期间购买却只有半价就到手了。

再加上自己平常喜欢玩微博，自从关注了美乐乐家具网微博之后，也多次参加过其微博活动，有一次还中了一款特别精美的相框，这些诚信真实的促销活动为美乐乐带来了顾客的同时也宣称了自身的品牌，加之其对质量保证，将美乐乐带入了发展的快车道。

因此，像美乐乐和淘宝这样的电子商务企业推出了很多大型的优惠活动本身无可厚非，都是正常的商业活动。但是淘宝这次却造成了一个严重的结果那就是陷入诚信危机。虽然淘宝这样的C2C企业本身不可避免会发生这种问题，但这和二者长期以来坚持的商业道德，诚信经营和规范化管理不无关系。

在此，笔者认为广大电子商务企业，加强诚信建设和制定一个行之有效的规范化管理办法，方能是企业飞的更高更远。