承诺十年不发霉墙纸两年出现黑点 商家赔偿1万元

福清市民杨女士怎么也没有想到，自己花1.5万元购买的墙**********购买时商家曾宣称这批墙纸“8年到10年不会发霉”。在福清工商部门的协调下，商家*终赔偿她1万元。

2011年3月28日，杨女士因家中装修，来到福清“柔雅壁纸店”选购墙纸。商家在推销时**，店*****纸质量过硬，**8年～10年不会发霉。*终，杨女士在该店购买了总计1.5万元的墙纸。货款付清后，商家包工包料按照杨女士的要求，上门将墙纸贴好。2013年6月，杨女士发现墙纸大面积发霉，有的地方还出现黑点，直接影响装修效果，于是找到商家交涉。商家将部分墙纸带回去检测，但半年过去了，仍未给杨女士任何回复。今年春节后，杨女士多次找到商家，要求更换发霉的墙纸，遭到商家**。无奈之下，杨女士于3月19日向福清市工商局投诉。

接到投诉后，融城工商所工作人员到现场了解情况。商家称，墙纸质量应该没有问题，出现发霉十分罕见。问题有可能是贴墙纸那段时间接连下雨、湿度过大造成，或者是杨女士家没有妥善保养壁纸，人为原因致使墙面受潮。对于商家的说法，杨女士无法接受。经多次调解，商家*终赔偿杨女士1万元。