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请您先从贵公司*新的动态说起。百强家具在新的一年马上要进入销售旺季，*近会有哪些回馈消费者，或者**新市场的举措。另外公司战略性发展规划是不是有调整？我记得您说过，工厂成立以后，应该是北京单体工厂* 大的一个，会不会意味着百强家具要做成全国性的品牌呢，是不是有这样一个目标？
【陈晓太】：今年我们计划8月份搬迁到新的工厂。如果工程***的话，问题不是很大。这是我们百强今年一个大动作。第二个就是我们今年有两个大的展会要参加。一个是8月份的广州展览会。还有一个9月份的上海展览会。主要是吸引国内的加盟商加盟。还是做**市场的窗口，可以打开销售渠道。从产品开发来看，主要是针对**市场的产品。我们正在努力实现“家具行业***”的想法，目前正在研制过程中，能不能成功，还要看材料等各方面的条件。我们计划把这个产品回馈于广大消费者。针对欧美市场会开发一些比较适合欧美市场的产品。通常说不同市场进不同产品，因为工厂面积扩大了，实际上产值就要增加。对于百强来讲，仅仅凭借国内的市场是不符合我们的目标要求的。我们聘用了德国的生产总监，已经开始上班了，我们想把百强家具做成**化的工厂。
在产品定位上，有一句广告语叫“百强家具真的很德国”让消费者都记住了百强。在产品的定位上，您怎么诠释广告语呢？【陈晓太】：“真的很德国”这个概念，我们还是体现德国的制作工艺和德国的设计。德国人做事比较严谨，做事认真。做出来的东西也精细，也禁得住考验。所以我们把它定位“真的很德国”。实际上老百姓的生活用品离不开德国的产品，像汽车行业。所以德国的产品很受老百姓喜欢。所以我们尽可能地采用德国的技术来改变现在家具行业的粗制滥造的状况。
今年的家具展百强去了吗？
3月份在广东的没有去。因为每年的3月份都是家具企业刚刚开工的时候。“百强”现在面临的问题是怎么把生产面积扩张起来。“百强”产品的销售不是问题，“百强”的产品总是供不应求。所以需要做的应该是极力地把工厂面积扩大，再参加展览。8月份搬入新工厂，生产产值提高了，销售也对应地要扩大起来。
您刚才说百强总是供不应求。如果是作为普通的消费者听到，他会有一些疑问。为什么您会说供不应求，你说的供不应求是真的还是假的？有没有一些事实来说明呢？【陈晓太】：供不应求是事实。当今做生意，谁都想把自己的产品变成现金，快速流通起来。有一个情况就是百强的订货周期比其他厂家长，第二交货会有拖延现象。具体体现为生产产值低，产品生产不出来，客户过多造成的，我认为这是一个负面的影响，对百强来讲也不是很好。购买百强产品的都是回头客居多。大部分顾客把我们的产品买回家以后，都觉得百强的产品真正地适合自己的需求，二次购买的顾客居多，可以说我们60％到70％都是老顾客。百强在这方面经营的诚信度比较高，从来不用质量差的材料做产品。哪怕原材料贵一点，我们都要* 好的产品。不但是北京有这样情况，全国都是这种状况。
您刚才的回答已经把您的产品为什么供不应求的原因解释了一下。是因为质量比较稳定、口碑比较好、****。我想问一下，这种现象在北京其他的板式或者实木家具的品牌里是不是也是普遍的现象？
我个人认为做家具诚信度高的企业并不多。比如说百强对顾客提出了三个非常贴近顾客的**。第 一个就是家具保修期为三年。国家标准是一年，我们提出了三年。第二我们提出买到家具后一个月内无理由退还货。我这个思想是来源于，曾经我买别人家的一件电气用品，买了以后觉得不适合，但是我想退，就不给退。商家说你没有质量问题，就不给退，所以就很浪费。这一个案例提醒我，我的家具搬到顾客家里面是不是适合。肯定有一些不适合的，顾客要是提出退货，我们就要无理由地退还货。任何的家具企业都不能******的没有问题。比如材料和做工都很好，但是在安装的过程中，由于工人的安装不当，可能会出现问题。所以我们就**二十四小时内上门解决问题。我们提的这三项**是其他厂家不敢提的。保修三年是需要品质和材料综合的**。一般说来，我们按国家标准就可以了。第二个更不敢提，一个月内无理由退还货。第三个体现在服务方面。如果服务达不到高标准，二十四小时内怎么能到顾客家里呢？信息的传递、解决问题的灵敏度都是问题。我们就是用真诚的心做真诚的事。我觉得无理由退货似乎是各个行业里品牌企业标竿性的行为。比如我们知道在橱柜行业也有无理由更换和无理由退货。在家具行业里面，目前提出这样口号的是百强。还有没有其他的家具品牌也有这样的举措？
我目前没有听说第二家。实际上百强总是想在顾客的前面。五年前百强
