提升服务水平新规问世利好地板行业发展

据了解，中国林产工业协会地板专业委员会理事大会新闻发布会于11月21日在北京举行，会议发布了包括《中国木地板行业服务规范》在内的多项标准性文件，内容涵盖了有关地板行业产品、服务、市场渠道等多方面的特殊要求，为进一步规范地板行业发展，提升地板加盟行业的服务水平，同时充分保护消费者权益提供了依据。

针对行业规范问题，北京东方家园丽泽店圣象地板导购吕志荣在接受《中国联合商报》记者采访时表示，“其实，木地板产业作为一门新兴行业，非常需要有良好的制度进行规范。店内工作人员都应该经过培训上岗，并且有一定的工作经验，这样才能更好的为顾客服务，同时应多注重产品的售后工作而不是仅停留在全包免费这样的口头**上。”

目前，地板行业开始渐渐注重消费者的感受，中国消费者协会消费指导部副主任张德志认为，此次木地板行业的多项标准，很大程度上是木地板行业走向成熟的体现，很多建材加盟企业已经开始通过服务消费者树立品牌形象，而更多的后起之秀要想杀出重围，必须按照这些被品牌企业认可的行业规范做好产品、服务和渠道建设，让消费者成为真正的“上帝”。“在一个越来越成熟的行业里，谁要是轻视消费者，甚至想通过蒙骗消费者的方式**，*终只能是被行业抛弃。”

地板行业新规的**将使行业企业在提升产品品质，优化服务质量方面有一定的促进作用，同时在某种程度上达到规范市场的效果，但对目前波动较大的地板市场价格是否产生影响还待观察。