独立商业形态存在的家居饰品行业需要专业的导购员

随着家庭装修观念的改变及人民生活水平的提高，一些品牌开始在各地开设专卖店。有的临街而设，占据人流旺地。有的在大卖场与家具共舞。这和早些年的情况有所不同，之前更多的只是作为家具卖场的附属品而存在，有的商家仅仅是作为一种点缀，根本不会去销售。如今，家居饰品更多的作为一个*立的商业形态而存在，市场需要一批专业的导购员来进行**和销售。

在对一些的走访中发现，导购员大多没有从业经验，缺乏专业水平和服务意识，没有好的推销话术，总体表现不尽人意。近十年来，终端门店的导购训练越来越专业，出现很多品牌服务机构，但主要还是集中在一些热门行业，如院、店、大型等。对于家居饰品这个新兴行业还没有人来关注。

*先，要洞悉消费者需求。来到家居饰品专卖店的顾客通常有三钟情况：一是被精美的陈列及组合所吸引，觉得这个东西很好看；二是家里正在装修或准备装修客观需要一些家居饰品；三是看看有没有可以作为礼品去赠送；一般来说，了解客户需求需要通过观察和询问，客户刚进来的时候，可以微笑欢笑，给客户一个自由的空间来欣赏产品，注意客户的表情和动作，如果长时间停留在某一种产品上，往往带有一定的倾向性，可以上前就此产品做一个简单的介绍。引导语不宜过长，例如：这是我们店一直销售很好的盐灯，它即净化空气，又美观大方，很多人都喜欢。马上就要进行询问阶段，如：请问先生是自己需要还是送给亲戚朋友呢？这个时候客户就会有三种回答，代表三种需求。无论是什么样的回答，导购员都要有充分的准备来应对。