家居网
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从大背景上看，房地产新政越来越多，各地房屋成交量一直未见放大；从行业特点来看，泛家居行业传统淡季来临；从渠道上来看，家居卖场过剩摊薄了单店营业额。在目前**房还处在建设或筹资阶段、现有商品房成交量下降、终端总数增加的背景下，如何实现终端的销量提升、怎样提高单店营业额成为企业、卖场和经销商共同关注的话题。
请问闽龙陶瓷作为国内洁具专业批发基地是如何吸引企业、汇集品牌商家的？
陈进林：主要是以低租金和较大规模营业面积吸引品牌企业入驻卖场。闽龙陶瓷总部基地是北京*大的陶瓷专业市场，有着占地面积大的优势，这刚好迎合了***设立旗舰店、展示馆和体验馆的需求。闽龙配套设施吸引了国内90％以上的陶瓷生产企业。***发展研究中心市场经济研究所所长任兴洲曾说过，陶瓷行业发展需要一个商品、物流、资金的聚集综合性的大平台，而闽龙恰恰有能力实现。
从“文化年”到“公益年”，闽龙与其他企业不同之处在于热衷公益事业，您觉得做公益对提升企业品牌的知名度是否有所帮助？
陈进林：打公益牌是企业扩大宣传的一种方式，更是成熟企业承担社会责任的体现，做一些力所能及的事让企业收获很大。作为北京市*大的陶瓷专业卖场，我们一直倡导低碳、绿色、环保的家装理念，并以身作则的开展了各项活动，先后开展了“换掉旧马桶、节水售后双**”公益活动、“低碳生活 闽龙先行”大型公益骑游、万辆自行车免费送等活动，尤其是把自行车发放给经济适用房和两限房的住户，鼓励市民低碳绿色出行。还会同团市委和学校，组织学生来闽龙陶瓷体验馆体验陶瓷制造，让学生多了解中国的陶瓷文化。企业在做公益的同时，也到了广大群众的认可，从而使企业得到了宣传。
频繁**的房地产政策对今年的家居行业产生了哪些影响？
陈进林：今年5月份之前消耗了上年度的一批存量消费，所以今年头5个月各大卖场销售情况所受影响不大。5月份之后，随着存量商品房装修结束和淡季到来，交易量有所下降。预计到9、10月份，销售量还会有大幅拉升的过程，但可能会存在量大投资少的情况。卖场经常组织与陶卫企业老总针对**房问题进行座谈，很多企业也在调整产业结构上下了一些功夫，旨在满足特定用户的需求，让消费者买到质量有**、价格实惠、性价比高的产品，这样也会使企业销售总额得到一定拉升。
到目前，卖场的营业额度与去年同期相比是怎样的状况？针对淡季采取了哪些营销策略？
陈进林：家居行业销售情况整体受淡季影响应该是呈下滑状态，北京地区大概下滑20%到30%。闽龙总部基地中高低档次产品品类较全，受众面广，面向不同需求消费群体，所以卖场里各商家销售总量与往年基本持平。“低碳出行，健康生活，全面健身我先行”为主题的大型自行车骑游活动，以及万辆自行车免费送活动也达到了很好的宣传效果，给卖场带来了人气，同时也给更多的商家争取了机会。活动结束不久，周边地区天津的家居卖场也效仿了我们送自行车活动，举行活动前还派了专人来学习。
闽龙在提升用户满意度上做了哪些服务？
陈进林：闽龙陶瓷总部基地一直在努力打造北京陶瓷文化新名片，闽龙陶瓷非常看重消费者认同度和口碑效应。闽龙一直围绕“四大效益、五大功能” 有针对性的开展服务，四个效应是规模效益、品牌效益、经济效益、社会效益，五个功能是指交易功能、服务功能、展示功能、专业功能和信息功能，目的是为让商户和终端消费者满意，实践证明也取得了一定效果。顾客满意度决定竞争力，在完善服务上，我们成立了投诉部，设立了投诉箱和意见箱，这样无论是消费者还是商户，意见和建议均可直接传递到市场相关部门，并限时解决。
卫浴品牌中*具竞争力的品牌有哪些，其竞争力体现在哪些方面？
陈进林：马可波罗特色是打“文化牌”，品牌与中国传统文化结合，仿古瓷砖在业内名气较大，产品类型和专利很多，在市场上消费者认同度较高；蒙娜丽莎，在陶瓷行业首家被认定国家火炬计划重点高新技术企业，公司产品打的是“环保牌”，与同类产品相比，单位面积建筑陶瓷材料用量降低一倍以上，节约大量的原料资源，降低生产能耗，品牌竞争力较强；源自法国设计的诺贝尔则更注重以时尚品质生活为设计理念，打的是“时尚牌”，产品在终端市场也非常深受消费者欢迎。
促销活动过多过频繁会不会造成消费者没活动不买产品的情况？下一阶段闽龙在营销方法上有哪些新动作？
陈进林：按照惯例，消费者习惯于在5•1和10•1这些大型节假日和商家活动较多的时段购买家居产品，闽龙卖场涵盖了陶瓷、木门、橱柜、红木等各种品类、不同档次的产品，无论是对品牌有需求的消费者，还是追求实惠的消费者，不同时期在闽龙卖场都会选到合适的产品。建议买品牌产品的消费者选在促销期购买，这样优惠力度会更大，不少商家会在这一时段集中清理工厂尾货，降低库存压力，做大规模的促销，1折产品也是很常见的。同时，8月28号，闽龙陶瓷第一街周年庆会配合品牌产品总裁签售活动，关注品牌产品的消费者可以选择在这一时段购买，这样实惠会更多。
