家居网
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今年“双十一”，各大电商平台都推出不少**的家居产品服务，以前也有不少网购经历的Linda自然跃跃欲试，没想到，一不小心就跌进一个个精心编织的陷阱里，让她头疼不已。后来一问，原来像她一样遇到类似情况的同事、朋友还真不少。
家纺面料有很多学问，不同面料价格相差很大，十分容易上当
陷阱1
**描述，实物减配
Linda看中了某厂家直销旗舰店的一款床品四件套，厂家号称是迎接“双十一”搞特价，从1.2米到2米宽各式床品均一价出售，不同尺寸的报价都仅是200元出头，这样的价格让Linda欣喜不已，因为她准备买的一款1.8米宽四件套，离她家不远的实体店要卖300多元。正准备下单，却发现产品描述有一行不起眼的小字，1.8米和2米的产品只含床单，被套和一对枕套要另外报价，四件套加起来的总价还比实体店贵了2块*!
陷阱2
天使图片，货不对板
后来，Linda换了另外一个品牌，这家店1.8米宽的四件套同样是200元出头，款式也和之前那家店看到的差不多，Linda毅然出手，这两天，床品送到家，母亲代为签收。一拆开包装，Linda的心就直接往下沉，别看上面的图案和电脑上显示的差不多，但是灰度却相差不止一点点，“**灰”变成了手中拿着的“脏兮兮”。和客服联系，客服发了一个产品描述截屏给她：“由于电脑显示问题，不能**图片和实物**无色差。”色彩差有多大算失实，这又有谁说得清?
陷阱3
材质描述，含糊其辞
摸摸床品的材质，更让Linda焦心，说的是棉质，可怎么摸着是强烈的化纤感，Linda再次联系客服，客服的说法更让她无语：“我们产品描述是 ‘棉’，不是‘纯棉’，这么便宜的产品，你想一下就知道，不可能是纯棉的。而且，不是纯棉的更好，够挺括、耐用，如果你实在要退货，就要自己付运费。”Linda想一想，还要自己多花二十块*运费把床品退回去，耗时耗力，只好作罢。
陷阱4
质量问题，退换无门
Linda只能怪自己没将产品描述看得仔细再仔细，想着将床品洗洗凑合着用吧，没想到洗完从洗衣机捞出来后，竟然看见有好几处已经开裂了，本想自己缝几下了事，此时却发现床罩缩水了不少，根本就无法套到床垫上。这样的问题实在无法忍受，她再次向客服投诉，客服说，你已剪掉了标签，**退货。找电商平台投诉后，卖家终于同意退货，可惜退货要使用指定的退货收件平台。近期，各大快递公司都忙得很，而且如今正是退货高峰期，她登录了5个小时都没能成功登录到那个页面，*后选择放弃。
陷阱5
超大特价，却无库存
Linda以为自己的经历只是个案，没想到同事Angela也有同样的经历。他们家老二即将出生，儿童房急于升级，原来的单层小床想换成高低床。通过电商平台的价格排名，她看中了一款实木双层床，“双十一”当天特价还不到3000元，Angela见状大喜，因为之前她在实体店看到过差不多的床，报价是6000多元!
Angela早早就将高低床放进了购物车，“双十一”凌晨*闸下单，没想到，才一分钟，号称有100张的库存竟然全都没了，Angela查了一下成交记录，原来好多人都是买好几张，“明显就是刷单”。
陷阱6
面价不高，步步加价
Angela咨询客服想要讨回公道，客服就向她推介另一款售价近4000元的产品，虽然价格比原来的**产品贵了一千多元，想想比实体店还是便宜了不少，就选择下单。或许买的人不是特别多，送货还算快，不过，送货人说要收200元送货费，Angela家没有电梯，如果要搬上楼，还要多花200元。
Angela忙翻出购物记录，原来产品介绍中一个很不显眼的地方竟然藏着这么一句话：双十一’期间，特价产品不包送货安装，送货安装收费请查询官网。”Angela浏览官网后发现，如果是要选择安装服务，还要再多花200元，光送货、安装就要多花600元。这还没完。这款特价产品原来不含梯柜， “没有这个梯柜，孩子这么可能爬到上层床?如果加1000多块*买梯柜。总体报价恰好和实体店打折后差不多!”
陷阱7
天花乱坠，服务无保
买知名品牌官方旗舰店的产品就一定没事?不一定。新居装修后，小李家换了一台热水器，这台热水器是顺德一家专营热水器的知名企业产的，没想到一样遇到不少问题。小李以前在网上购物曾经多次吃亏，这次只盯知名品牌购买，他还专门咨询了关于产品送货、安装的收费情况。客服告诉他，送货、安装都是免费的，没想到他还是掉进了陷阱里。
上门安装是免费的，可是各种配件的收费却不菲，安装师傅给他算了各种配件的价*，加起来竟然要300多块，而热水器本身只卖400多块*。自己买配件，让师傅安装总可以了吧?安装师傅的回答是可以，但是要按照安装师傅提供的零件标价的20%加收人工费，这样一算，也就和直接在师傅那里买差不多。
小李悄悄打电话咨询一位相熟的电器维修工，对方回答，包工包料150块搞定。于是小李马上赔着笑脸问安装师傅：“自己找人安装可以吗?”对方脸一黑，翻出产品说明书，指着其中的一行字说：“可以。自行安装日后不保修。”小李算了一下，买这台热水器，自己*终花了700多元，此前有实体店搞大促，连配件总费用才699元。而且，小李发现，安装师傅收取的配件费用也比电器厂家官网公示的要贵不少。对此，其客服称：“一线城市或省会城市由于人力成本较高，可以上浮20%。”关于这种说法，其官网并无说明。
陷阱8
虚假评价，蒙骗人眼
小李很气愤，愤然地给这次购买差评，“我不是差评师，网购这么久，还是第一次这么生气，只要你对收费有一点点质疑，送货、安装师傅的态度就极其不好。”他还将自己的经历如实地写到了评价中，过了几天，对方客服主动找他联系，要他改评价，还承诺会给他手机充值10块*。“我现在才明白，这么差的服务，却有这么多好评，原来收十块*就可以买!”
小李**改评价，无奈愿意改的人还有不少，过了几天，小李查了一下，自己的评价早被掩盖过去，“之前我联系过几个消费者，他们和我说的都差不多，后来客服将回赠话费增加到20块，很多人就被‘收买’过去，真心无语。”
