双12淘宝预售规则全解读：定金尾款 退款退货 购物券淘金币用法

双十二淘宝1212**盛典预售会场已开启，购买预售商品的消费者需了解双12预售付款时间、退换货规定、延迟发货时间、优惠方式用法、定金退还条件等，分享双十二淘宝1212**盛典预售会场交易规则官方详解。

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双12预售付款时间，预售定金什么时候开始支付？

预付款、定金支付时间：11月24日00:00 — 12月11日22：00(预付款下单后需在15分钟内付款，否则系统将自动关闭订单)。

尾款支付时间：12月12日00:00至23:59:59。

淘宝双十二预售商品退换货规定

淘宝双12预售商品支持7天无理由退换货，商家在宝贝详情与买家另有约定的情况除外。如收到预售商品后不满意可通过正常退换货流程进行操作办理。

淘宝双12预售商品延迟发货时间

双12预售商品发货时间同样遵循双十二所有商品的发货规则，购买的商品于12月21日前发货且12月26日前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，家具建材、生鲜花卉等发货时间以商品详情页描述为准。

淘宝1212**盛典预售商品1212购物券、淘金币、店铺红包、店铺优惠券可以用来支付预售定金尾款吗？

预售商品在支付预付款时可使用店铺优惠券、店铺红包，但两者不可叠加使用，而且仅在支付预付款/定金的时候可以选择使用优惠，在支付尾款阶段系统将不支持使用。1212购物券和淘金币等其他优惠工具不支持使用。

尾款超时未支付怎么办？

未支付尾款等于失去购买预售商品的权利，且定金不予退还。

淘宝1212**盛典预售商品规则FAQ

问：预售商品支付定金时支持哪些优惠方式？

答：可使用店铺优惠券、店铺红包。

问：预售商品支付尾款时支持哪些优惠方式？

答：均不支持，包括但不限于1212购物券、淘金币、店铺红包、店铺优惠券。

问：双12淘宝卖家延迟发货有什么赔付？

答：卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的(延迟发货)，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额*低不少于一元，*高不超过三十元。

问：1212预售商品定金可以退吗？

答：已支付预售商品预付款但未支付尾款的，定金不予退还，除卖家原因外的，消费者所支付的定金均不予退还，用户可与卖家协商，但淘宝不强制卖家同意退还定金。

问：买了预售商品不喜欢能退货吗？

答：如收到预售商品后不满意可通过正常退换货流程进行操作办理。建议用户在支付预付款时与商家先行咨询约定。

问：购买的预售商品在2014年12月12日前可以申请撤销交易，但预付款会退吗？

答：非卖家责任，不支持退回预付款(买卖双方协商一致除外)。

编者按

本文关于双十二淘宝1212**盛典预售会场交易规则官方详解，12月11日前支付预售商品的预付款即定金，12日当天支付尾款，若超时未支付预付款将不予退还。1212预售商品定金可以退还，所以买了预售商品不喜欢能退货。另外，需留意双十二预售会场优惠方式用法，预售商品在支付定金时支持店铺红包或者店铺优惠券，但是在支付尾款阶段所有优惠方式均不支持，且，预售商品不支持1212购物券和淘金币等优惠工具。