专访河南升达林产有限公司总经理袁洪

说到“升达”，大多数消费者*先想到的是升达木地板。从1996年开始，升达的主营业务就是强化地板、实木地板、实木复合地板、竹地板等木地板的研发、生产与销售。然而从2006年开始，升达就陆续进入木门、定制衣柜，2008年开始介入升达墙纸。是什么原因，让升达集团花费多年时间、精力、财力，逐步介入多元化产品，进而推出“升达大家居”的概念?“升达大家居”的战略发展规划又是怎么样的?

河南升达林产有限公司总经理袁洪

战略转型，升达大家居紧跟市场发展大方向

早在2008年，升达还在以几个主要单品**为主的时候，集团公司和股份公司就在思考升达的发展战略。然而“升达大家居”概念的真正形成，却到了2014年9月份，可见这一概念的提出是经过了深思熟虑的。

“这是一个真正既有高度，又能体现升达品牌形象，表现升达未来一体化家装，并结合了‘互联网+’的发展思路”，袁总如是说。“升达大家居”具有非常强的包容性：它包含了升达未来能够为消费者提供什么，未来的市场竞争中该走什么样的路子，集团公司和股份公司未来的发展等多个内容。自2014年的9月份正式、宣明的在市场上提出了这样一个概念之后，“升达大家居”的战略**布局就应运而生。

目前“升达大家居”的计划是分两步走：

**步，是**整合升达现有的4个主营业务，打造一体化家居。所谓“一体化家居”，实际上就是把升达的墙纸、地板、木门、定制衣柜，这4类产品按照一种风格体系和客户的需求组合起来，形成配套的、系统的产品，给消费者提供升达 “一体系家居”的系统解决方案，同时这个产品，既有时尚感，美感，而且还能够满足消费者对健康、环保的需求。

第二步，是结合“互联网+”的发展思路。未来升达将与“互联网+”做的比较**的企业，成为强有力的战略合作伙伴，或者成为他们的集采供应商。强强联合，打造具有升达特色的线上线下平台，满足消费者方便快捷的服务需求。

提供解决方案，升达大家居*关注的还是消费者

消费者在装修过程中单一的选择某个产品的时代正在衰减，未来消费者考虑更多的，这个产品是否适合家庭装修的整体风格，是否能带来他所喜欢的、需要的装修感觉。因此，在谈到“升达大家居”能给消费者带来什么的时候，升达人的坚持是“为消费者提供专业的解决方案”。

提供什么样的解决方案呢?袁总从以下几个方面做了详细的分析：

**，消费者自己在选购装修产品的时候，并不是所有人都懂得装修风格、色彩搭配等方面的知识。“升达大家居”就是要提供满足消费者本身对于实际应用的需要，同时还要兼顾美感，时尚，心理感受，个性需求等的方案。让他们**为了配色、风格而伤脑筋。

第二，市场经济的高速发展带来的压力，使得消费者没有过多的时间和精力来精挑细选，也没有过多的时间和精力应付实际使用过程中，所要面临的几家甚至几十家品牌的售后服务。因此，“升达大家居”，一站式的解决消费者60%的装修问题，同时一站式解决售后服务。**装修痛点，还给消费者对爱家的期待。

袁总代表升达对消费者做出**：“哪怕您的售后服务卡丢了，您只要记得升达两个字，升达都会为您解决。”

第三，从消费者付出的成本来看，在市场上选购某个单一产品的时候，往往会比系统化的选择一系列产品所付出的成本要高一些。所以，升达一体化家装，是一道减法。他整合4大类主营产品，降低了设计、选购、售后、销售中的消费者成本，从而真正将实惠带给消费者。

是挑战，也是机遇，升达大家居要搭建好人才的基础平台

目前整个中国的经济大环境正处在转型期，优胜略汰是必经之路。在这样的市场大环境里，升达同样面临着怎么适应当前发展转型这一问题。袁总则笑呵呵的告诉小编：“转型既是挑战，也是机遇”。

袁总*先强调了人才的重要，他说：不管品牌和产品有多好，没有了人才的基础平台，那么想要**起来，是比较困难的一件事情。尽管目前升达已经拥有了衣柜上的专业人才，木门上的专业人才，地板上的专业人才，墙纸的专业人才，但是这些是不够的。升达需要的是复合型人才。不仅要懂木门、地板、定制衣柜、懂墙纸，还要懂美学、懂搭配，能给客户当顾问，能提供解决方案。这对于销售人员本身专业知识的深度和广度来说，就有比较大的要求。

除此之外升达还面临着产品生产、市场营销、服务**等方面的挑战。要**各自为战的生产方式。整合形成以设计为**，系统贯穿四类产品的生产链条;系统**“升达大家居”，真正让消费者了解升达大家居能给他们提供什么;进一步完善服务体系售前服务——称心，售中服务——省心，安装服务——放心，售后服务——安心，跟踪服务——舒心，涵盖售前、售中、售后全过程的“五心”服务企业标准，让客户享受“一站式家居”购物体验和标准化服务的便利。

因地制宜，升达大家居的河南规划会循序渐进

回忆升达在河南的发展，袁总也是感慨良多：“大概在1997年，升达以地板为主，进入河南市场，发展至今将近20年时间。”据袁总介绍，虽然升达在河南拥有较好基础，但是直到2009年，才开始**升达木门和定制衣柜，2013年**升达墙纸比整个总公司的**稍晚。

并且目前升达在河南现有的经销商中，只有20%整合了四大类产品。另有 40%的经销商只整合了两类以上的产品，还有30%的经销商还是单一的经营一类产品，发展步调并不一致。所以“升达大家居”在河南的规划并不是**采用集团公司两步走战略规划，而是在此基础上，采取划分重点、次重点、非重点等不同情况，因地制宜，循序渐进的发展。

结语

对于消费者而言，对家的期待是毕生的追求。然而琳琅满目的家居建材产品，带来的不仅是多样的选择，还有如何进行选择的苦恼。走出市场的困局，紧跟市场变幻，以消费者为出发点，升达在挑战中发展机遇，沉淀品牌。如今升达已经金鼓齐鸣，磨刀霍霍，正在用“大家之居”的姿态开启全新的家居生活体验，还消费者一场无忧的爱家之旅。