家居网
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2015年是家居行业风云变幻的一年，受房产市场的影响，家居行业的发展相对放缓，品牌知名度提升、营销方式多样化、产品换代升级，将整个家居行业的前进步伐向前推进，集美家居作为家居流通行业知名品牌，不断变革升级，紧跟时代步伐，2015年集美家居是如何走过的?在即将到来的2016年又将如何发展前行?采访了集美家集团副总裁沈耀俊先生，听听他对当前家居行业的深度解读。
采访嘉宾：集美家居集团副总裁 沈耀俊
【记者】沈总您好，非常高兴您接受搜房网的采访，2015年马上就要过去了，您觉得我们家居行业的发展如何，呈现什么样的发展趋势?
【沈耀俊】2015年整个家居行业发展是盘整时期。从整体市场来看，由于受到房地产的影响，还有国家新常态战略的实施，家居行业的增长不如前些年那么快，但是整个2015年各企业不管是生产企业还是流通企业，还是作为平台的家居卖场，都在企业的内部管理、对消费者的服务方面下了很多的功夫。应该说2015年我觉得进入了家居行业的整合期，因为家居行业经过近20年的高速发展，到了一定的历史时期，行业品牌集中度在提高。尤其是一线二线城市，经过将近20年的高速发展以后，流通渠道也在进行整合、再定位。在这个过程中，有些企业会感觉到比较痛，有的企业感觉到商机更多了。整个一年来看，有些企业的生产规模扩大了，市场占有率提高了，作为流通渠道也是如此。
像我们集美来说，2015年北京的集美家居大红门店，又增加了五万平米的建材经营场所，总的来说大家感觉市场好像在萎缩，但是作为集美在北京的五家店反而是提升了，我们的市场覆盖率在不断增加，集美家居大红门店的六号馆七号馆积极响应北京市**的缩减和非*都功能，把原先的皮草层，窗帘批发层全部进行了清退，形成了目前**的建材馆。六号馆我们在9月下旬就开业了，七号馆也是即将全面亮相，春节前就能顺利开业。
【记者】集美在北京的五家店市场反响还是非常好的，那您觉得是什么原因让集美在市场环境不是特别好的情况下逆流而上呢?
【沈耀俊】对于集美来说，我们始终把满足消费需求作为企业的中心工作，2015年的从年初一直到年末，我们把消费群体进行了细分，针对不同的消费群体进行了很多有针对性的活动，同时我们组织厂家和经销商，把关联性比较强的品牌和商品品类组合成一个个的营销联盟，然后根据产品的定位，营销联盟去寻找适合这些产品的目标顾客。全年五个商场举行了一百多次大大小小的主题营销活动，取得了比较好的效果。第二，我们集美建成了自己的O2O网站，那么集美的网站已经做到网上聚客，已经达到了引流线下，体验消费功能，线上营销的活动、产品的**等等都取得了非常好的效果。所以2015年，北京集美的五大卖场的销售跟去年同期相比，我们有所提升。
【记者】刚才您说2015年有一些企业是比较痛苦的，也有一些是商机比较好、上涨的企业，那从您的角度来说是哪些企业它发展得会比较好，又哪些企业会特别的痛苦?
【沈耀俊】从一些统计数据能看得出来，全国有一些建材家具的生产企业，有的规模在扩大，市场占有率也在扩大，有的企业已经关门或者转型了，包括流通企业也是一样，有的卖场还在发展，有的卖场就停换了，，行业里有很多这样的案例。在北京市场来说，像集美这样连锁化的、规模比较大的、单位平米销售比较高的卖场，市场地位反而进一步稳固，在所谓的经济发展新常态的前提下，我们实现了企业的稳步增长。
【记者】集美2015年的发展是非常乐观的，您能不能给我们说一下，在集美跟互联网去结合的点上，集美是做了哪些事情是比较**于行业的?
【沈耀俊】*先集美企业网站的定位比较**，以前家居行业里好多企业也是做自己的电商平台、网络平台，但是我觉得他们好多进入了一个误区，就是作为一个卖场，作为一个做平台的，是否可以在网上做销售，做超市做的事情，我觉得这种模式不可能成功。在这之前，我三年前我就有这个预言，作为卖场来说，我们做平台的，我们在线下实体店做的是平台，我们到了线上我们依然只能做平台，如果改变我们的**模式，试图去做销售的工作，我认为，**，这种属于转型，会付出很大的代价，第二，作为建材家居类产品本身就是属于体验性很强的，在网上直接销售是不现实的。
【记者】集美没有改变初衷?
【沈耀俊】我们做的是纯粹的O2O模式，就是在线上通过不管是PC端还是移动端，在线上我们是起聚客的作用，然后再把这些准顾客引导到线下实体店来体验消费，这一点我们已经做成了，我认为是比较成功的。
【记者】对于商家来说，就是集美线上的平台，给予商户有哪些比较实际的帮助?
【沈耀俊】**，我们可以展示品牌商的产品，只要是集美的商户，他的产品全部可以上线，进入我们集美的网站，展示商品信息、价格信息、服务信息。同时，可以给单品在网上**，也可以组织所有的商户在网上去集中做促销活动。
【记者】就是整个线上的平台，给商户提供了一个比较便捷的区域，也有爆品的推送?
【沈耀俊】这是其中的一部分，*主要的是我们利用我们的网站在线上聚客，能让目标顾客集中到我们的网站上，然后在定期、定时的把他引导到线下来消费。
【记者】2015年在线下，其实集美也做了比较大的营销事件，您觉得对哪一场是印象比较深刻、比较成功的?
【沈耀俊】活动很多，我们的店庆活动，包括音乐节晚会，包括品牌联盟，这些活动效果都很不错。
【记者】即将进入2016年，对集美家居明年的发展来说您有什么样的规划?
【沈耀俊】2016年就是我们在2015年市场稳定的基础上，我们还是要进一步挖掘消费者新的需求，这些需求不光是产品上的需求，更重要的是服务上面的需求，消费者在服务方面他有哪些新的需求，我们去如何满足他，这是我们工作的**。我们要节约消费者的时间成本，让消费者感觉到在集美购物的便捷性更强，产品的信息更加的丰满，更加的快捷，然后现场的消费体验、体验感、体验度更强，从这几方面来满足消费者不断变化的新的需求。
【记者】您觉得消费者的消费方式现在是在不断的改变的?
【沈耀俊】对，因为现在进入了互联网时代，人们的观念也在不断的发生着变化，作为企业来说以变应变。那么现在我们的主力消费人群是85后，90后，他们有别于70后60后的消费理念和消费习惯，而我们要满足他们这方面不断出现的新要求。
【记者】就围绕着需求，然后集美在不断的转变。
【沈耀俊】对。
【记者】2016年可能我们家居行业也会有一个变化或者改变，您给我们预测一下，2016年我们家居行业会发展成什么样?
【沈耀俊】2016年的家居行业会进一步提高集中度。不管产品的品牌的集中度还是渠道的集中度，它一定会进一步提高，因为这是每一个行业发展到一定阶段必然出现的结果。
【记者】您有没有一些什么嘱咐，或者有没有一些给家居行业同仁们的建议，希望我们在2016年发展成什么样的状态?
【沈耀俊】希望咱们家居行业的企业要进一步打造品牌，尤其是生产企业，尽量多出现一些年产值能上百亿级的企业，能够树立起像海尔、格力这样的企业。作为流通企业来说，每一个地方的流通卖场，要把服务水平进一步提高，真正做到商场化的经营和管理，做到市场化的管理服务，市场化的经营，从而提高我们整个全行业的服务水平。
