重场景体验下的家居业 未来备受考验

2017-12-08来源 : 互联网 作者: sone

近年互联网+概念大行其道,各类“互联网+传统行业”备受关注,有的乘借风口顺势起飞,有的制造风口,帮助其他人起飞,“互联网+家居”也迎来前所未有的发展契机。传统家居行业通过信息互联技术,与互联网深度融合,催生出互联网家装等各类概念模式,但就在用户越来越注重体验的当下,家居业能否借助“互联网+”实现突破,互联网+是否能真正激活家居业?重场景体验下的家居业,考验的又究竟是什么?今日响铃这货就聊聊。

“互联网+家居”本是大金矿, 数据显示,2014年国内家居行业的产值已达5万亿元(另一说法是4万亿,待确认),仅家装行业就达1.2万亿元。而天猫、淘宝、京东这三大互联网平台在家装行业的销售额仅为1000亿元,因此,互联网+家居将是一个巨大的市场,尤其2016年线下家居业迎来新增长点。

首先二孩政策全面放开,直接促进了消费者对于儿童家具的购买需求,同时消费者也更注重家具产品的功能性与质量。

其次大众消费升级也推动着家居业发展。目前,我国城乡居民消费结构正在由生存型消费向发展型消费升级、由物质型消费向服务型消费升级、由传统消费向新型消费升级。随着“上层中产阶级”逐渐成为中产阶级的主力,个人和家庭消费呈个性化、多样化趋势,品质消费和时尚消费的潜力被加快释放。人们逐渐回归家庭,注重家居氛围的整体搭配,选择更倾向于家具的风格化与整体化,消费需求从“有”迈向“优。

再次,互联网+技术的成熟与普及让人们更加愿意接受和尝试新的体验方式,尤其是对于重实际体验的家居行业,即便是现在能通过互联网进行挑选、甄别款式,消费者还是习惯到线下体验再成交。但目前线下绝大多数家居卖场在消费者体验上都有较大改进空间,比如:

1、时间周期长,“累觉不爱”恐怕是多数人买完家具后的第一反应,因为整个置家过程中预约、选购、设计周期都比较长,短则一月二月,多则数年一载,其中消费者与商家的沟通和往返于店面的时间成本巨大。

2、选购不便,推荐无针对性。家具等家居用品为非标准化物品,消费者很可能跑了3、4趟家具店,还是不知道要买什么;设计顾问推荐的也多不是自己喜欢的款式;哪怕给了设计方案也根本看不出实际的摆放效果,卖场产品展示完全靠凭空想象;即便是经历千辛万苦从设计、到测量并完成购买,最后发现摆出来的样子和想象的完全不一样,因为需要与家里现有的其他物品有机搭配在一起。

再加上作为传统垂直行业,家居业物流配送难以追踪,行业集中度低,市场规范不完善、价格不透明、质量无保障等原因,让多数消费者购置家居都是段困难辛酸的经历。传统家具卖场越来越难以吸引人气,消费者都在呼唤体验更好的家居卖场的诞生。