随着家居建材行业竞争愈演愈烈,纵观整个家居建材行业,在产品高度同质化的发展模式下,在缺乏产品创新、品牌创新的大环境下,企业正在寻求突破的方式。如何进行营销创新,终端制胜?如何通过系统化管理家居建材门店,提升服务意识与销售技巧?
一、地理位置
家居建材门店应该开在哪里,是进入专业的建材市场还是选择街边店*立经营?近年来,以红星美凯龙、居然之家等为代表的一批建材、家具大卖场的兴起,反映了顾客购买习惯的变化,那就是大家都渴望一站式的购买。家庭装修本来就要占去顾客很多的时间和精力,加之顾客对建材产品缺少购买经验,那么选择在建材市场购买将成为顾客避免作出错误决定的*安全做法。所以,要想赢得更多顾客进门,那么不论你做的是什么建材产品,选择在专业的建材市场/建材大卖场做生意都会比街边店好很多,“天时、地利、人和”,位置决定了地利的程度。
二、产品组合的属性和质量
有一些建材行业的经销商除了片面的追求“利润”,从来没有考虑过品牌所带来的附加价值和未来的竞争格局,什么**就做什么的现象十分普遍,也就是说经销商做生意是以自己能否**为目的,从来没有刻意地去关注过为顾客提供购买的便利性问题。但是,市场环境正在发生变化,顾客变得越来越挑剔,一站式购买成为更多顾客的选择,尤其当时间成本变得越来越高昂的时候,门店产品的丰富程度将*终影响到顾客是否会购买,甚至是否会走进门店。整体家居在未来将会给现有的单一产品品牌带来*大的冲击,因为整体家居不但满足了顾客一站式购买便利性的需要,同时他的产品丰富度和质量、品牌都能够满足顾客的要求,更重要的是,整体家居提供了定制化的家居装修环境解决方案,这种冲击不但对建材零售商有影响,甚至对现在的家装行业同样影响*大。
三、广告和促销
“酒香不怕巷子深”的高姿态不适合当下的销售环境,所以要有销售的增长,广告和促销势在必行。我们发现建材行业的终端竞争远远比产品竞争要激烈的多,所以消费者拦截成为各大商家吸引顾客进店的主要方式,甚至这种拦截已经不仅仅停留在建材市场,而是深入到了新开盘小区。
现在还真的很少看到某个品牌会不做促销活动的,整个行业似乎都到了不促不销的地步。由于建材行业的购买金额大,决策周期长,所以传统的短、平、快促销手段有点行不通,大家都开始在“提前锁定目标客户”上做起了文章,其中*有代表性的举措当属定金升级和团购活动,先让消费者对购买我店产品作出**,成了促销关注的核心问题,至于顾客买多少,什么时候买那是以后的事情。