警惕家居卖场无“条件”退货猫腻

在上半年中，各大家居卖场形成促销常态化的现实，各种或大或小的促销活动接连上演。期间，出现不少创新的营销方式，如有的推出无条件退货，有的延长退货时间。商家的**打消了人们的后顾之忧，让人们购物时更加放心。让市民们眼前一亮。

但是，无条件退货真的是无条件吗?多家大型家居商场打出了“无理由退货”的招牌。但“无条件退货”的实施，界定较模糊，并非一些消费者所认为的**“无条件”。商家表示，退货可能需要支付相关运费，特殊定制品(如定制家具)不在退货范围内。

无理由退货≠无偿退货

北京多家大型家居商场打出了“无理由退货”的招牌，以提高服务质量，但在实际操作中，并非所有商家都会无偿退货。经过询问，这些厂家的客服均表示，“无条件退货”仅**产品尚未送到顾客手里之前。如果产品被送往顾客家中而且被拆封，商家会收取一定的运费和包装费。

商场提出“无条件退货”的**，在落实的过程中，小额的运输费用应该由商家承担。如果数额较大要求消费者支付一定运费也是合理要求，但是必须价格公平，例如 100元-200元。而且如果要求消费者支付运费，必须按照市场价格，并且开具发票。消费者在购买时，商家要事先声明如退货收取运费，而且明确费用标准。如果消费者可以将商品运回，那不应该再收取任何费用。消费者购买家具后肯定要拆除包装查看，不能因此成为不退货理由，如果因此故意难为消费者不退货，那么商家有夸大宣传的嫌疑。