张菁在整体橱柜家具加盟行业打拼多年,他深知服务营销的重要性在哪里,对于投资新手经常问到的如何做好家具代理店面服务方面的问题,就让他给我们讲述一下整体橱柜家具连锁店如何进行服务营销。一般说来,在消费者购买第七天应该给客户打一个电话,目的是表示对他的关注,且为下次沟通作好基础。下面我们就来听听他怎么做整体橱柜服务营销。
张菁介绍道,询问消费者的使用情况,是否美观,是否配套用等。第30天应给顾客打个电话,目的是关注使用效果,且了解需不需要指导及安装服务,已便加以沟通、增进感情,引起再次购买,变成品牌的回头客,甚至帮助介绍新客户。
根据张菁的经验,整体橱柜店在经营时要根据自身产品的“*特销售主张”还有目标定位向客户作详解,此类产品会对他如何切身受用,之后要为消费者作一套“度身定做”的整体橱柜,让之清楚这是*适合他的一套产品,会对他家居装修有极大的帮助,*后购买时应告诉客户的详细用法。
张菁说,整体橱柜的服务营销应立足于“行业教育”服务,虽然整体橱柜的发展一年好于一年,但中国人的传统观念对整体橱柜还有误区。因此无论是整体橱柜企业主、营销经理,还是产品顾问、促销**应*先从美化家居的角度传播正确整体橱柜理念,让更多的人理解支持甚至消费整体橱柜。
总之,整体橱柜服务营销是一门学问,在移植到整体橱柜行业中,需要根据整体橱柜行业的特点和自己的门店做适当调整,才能充分发挥服务营销的作用。整体橱柜从业人员应该在日常生活中去传播**正确使用整体橱柜理念的习惯,这就是“行业教育”服务。从消费者的家居装修类型是整体橱柜的基础知识,要根据消费者的需求作以上专业的沟通,让之明白应该怎样重视整体橱柜,又该如何做整体橱柜,更关健的是他适合如何整体橱柜。