新买家具存在色差工商调解经营者同意退货

记者近日从市工商局获悉，今年1月，我市工商部门成功调解一起由购买家具引发的消费纠纷投诉。

今年1月11日，市工商局“12315”指挥中心接到消费者李女士申诉，她于1月9日在我市某家具城购买了床和床头柜，到货后发现购买的货品存在严重色差并且有磕碰痕迹，于是她要求经营者予以更换，但经营者**了李女士的要求。

接到投诉后，**区工商分局文化宫街工商所执法人员对此事进行了全面的调查了解，依据《中华人民共和国消费者权益保**》第二十三条“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理**”的规定，执法人员对此事进行了调解。*后，双方协商同意退货，消费者支付2000多元损失差价，经营者为消费者退货。

(实习编辑：李黎星)