树立服务型品牌橱柜商家要跟上市场需求

2014-04-26来源 : 互联网

渠道销售行为的规范性与客户服务感知息息相关,由于橱柜行业渠道数量的不断增加,对渠道销售行为的管理要求也越来越高,经销商的销售与服务行为是否规范直接影响客户的满意度。所以,想要打造服务型品牌,不仅是橱柜企业的事情,也是橱柜经销商的责任。

跟上市场发展步伐

橱柜行业从导入期到成长期,再到成熟期,在每个发展阶段市场的“游戏规则”都不同,橱柜企业与橱柜经销商制定市场规划、商业模式及营销模式也不相同。目前,橱柜市场竞争日益激烈,而且消费者对橱柜的了解越来越深入,对产品及服务质量也提出了更高的要求。这要求商家必须要跟上市场发展的步伐,了解市场及消费者需要什么,并以此制定行之有效的商业模式及研发适销对路的产品。

服务要落实到细节

品牌知名度既取决于产品的质量和企业的宣传力度,还取决于经销商的服务程度。产品质量*要靠企业**,经销商对产品质量的节制才能较弱。然则给消费者供应什么样的服务,倒是经销商可以掌握的。

在消费者进店遴选产品的时分,经销商要像看待老伴侣一样热情;在消费者优柔寡断、屡次询问产品价*的时分,经销商要耐性解答;在呈现质量问题的时分,经销商要勇于承当责任,妥帖处理;在产品运用一段工夫后,经销商要询问消费者在产品运用的进程中,能否碰到了问题。当经销商的服务落到细节之后,服务的品牌也就树立起来了。

打造服务品牌非易事

中小经销商如果代理的品牌是中低端产品,这些产品的售后服务往往会存在一些问题。在橱柜企业无法供应优越的售后服务时,中小型经销商经过进步本身的服务程度和售后服务才能,也可以取得优越的口碑。当然,橱柜经销商要想打造服务的品牌,需求做的却远不止这些。经销商给消费者供应的服务要更仔细、更**,才能博得消费者的***。

标签: 橱柜品牌营销

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